2007年9月20日(木曜日)

真夏のような日にサービスの心にふれる

カテゴリー: - mik @ 20時46分22秒

ある日1本の電話がかかってきました。WEB開発をしているとホスティングをしている会社から電話やメールが来ることがありますが、そのときの電話もホスティングの会社からでした。

いつもは立て板に水のような語り口などで大いに敬遠してしまうのですが、語り口も柔らかいのでお話を聞いていると「ASJ(アドミラルホスティングサービス)」という会社でした。名前を聞いたとたんに「あぁ、懐かしいなぁ」と思って内容をメールしてもらうことにしました。

アドミラル、というと96年当時、一つ前にいた会社でよくお客様に紹介していたホスティング会社だったのです。当時はそれほどホスティング会社もない状態だったのですが、WEBプログラムをサービスとしていた関係で通常のHPでも問い合わせフォームなどいくつかプログラム付きでHPを作っていたので

・オリジナルCGIが設置できる
・安心そう
・リーズナブルな価格

という点からよくアドミラルを利用していました。

届いたメールを見ると「ビジネスパートナー説明会」ということだったので、場所によっては参加してみようとホームページを見たところなんと同じ川口市、しかもRYUSがある西口にあり、徒歩で10分ほどのところとわかりました。

今日説明会があったのですが、昨日には明日の再度のお知らせメールが届き、今朝は
「駅から少し遠いですがどのような手段でいらっしゃいますか?」
と電話がかかってきました。近いので徒歩で行くと伝えると「お暑いのでお気をつけていらっしゃってください」と言ってもらい、外出する前にはついおっくうになってしまう私もちょっといい気分に。

今日はまたほんとに真夏のような日差しでひ弱な私はやっぱりタクシーに乗ってアドミラルまで行くことにしました。会社の前についてお釣りをもらっているときに真夏のような日差しの中でスーツを着てきっちり立っている女性3人が目に入りました。そう、お出迎えに来てくれていたのです。

そのまま3Fにある会議室まで案内をしてもらいました。

ビジネスパートナーの説明もその3人の女性がきっちりとわかりやすく説明してくれて、HPではわからなかった部分もよくわかりました。

帰りは駅まで会社の方が来るまで送ってくださり、なんだかサービスのいい旅館に泊まったような気持ちになりました。

この分だとサポートも親切そうだな、と大変好感を持ちましたし、自分もそうあらねばと思わさせる今日一日でした。


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