gusagiです。
先日の天野の記事にも書いていましたが、質問事項はメールで送り、回答もメールでもらうということをやっているんですが、これが思った以上に効果を上げていて、驚いています。

今まではスタッフが数人ということもあり、何かあったら即座に質問を投げるということをやっていたのですが、これだと
　・質問する側は、考えを整理出来ていないこともあるため、要件を上手く伝えられない
　・質問される側は、取り組み途中の作業が中断されるために、パフォーマンスが上がらない
という、両者にとって得にならない状態がしばしば発生していました。

これが、メールで質問を投げるようにすることで、
　・質問する側は、メールの文面にする段階で考えを整理出来るので、要件を伝え易い
　・質問される側は、自分のペースで質問内容をチェック出来るため、作業が中断されない
という、両者にとって特になる状態が発生するようになりました。

この、質問する前に考えを整理するということは、システム開発にも通じるものがあります。
考えを整理する前に手を動かすと、ガリガリとプログラムを書いたけど、お客さんが求めるものと違っていたり、設計が甘かったりで作り直し、なんてこともあり得ます。
逆に、お客さんへの確認や、自問自答による検討を行ってからの場合、一度決まってからは突っ走るだけで済むことも多く、結果として作業時間が短縮されたりも。

もちろん、緊急の場合などもあるので、全てが全てに当てはまるという訳ではありませんが、緊急度が高くないなら、行動の前に少し考えてみることが重要だと最近は痛感しています。
どちらかと言えば、私は暴走するタイプなので、行動の前に考えることを常に意識していこうと思います。